RPA（Robotic Process Automation）是指利用软件“机器人”模拟人类操作计算机系统中特定任务的自动化过程。RPA机器人可以执行重复性、规则性和高风险的任务，如数据输入、报表生成、客户服务等。它们可以大大提高效率和准确性，减少错误和成本。
在实践中，RPA机器人广泛应用于金融、保险、医疗、零售等行业。例如，在金融领域，RPA机器人可以处理贷款申请、账户开户、客户管理等任务；在保险领域，它们可以处理理赔申请、保单管理等任务；在医疗领域，它们可以处理患者预约、电子病历管理等任务；在零售领域，它们可以处理库存管理、订单处理等任务。
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